KINOAI utilise le solde de crédits de l’espace pour les opérations IA compatibles. Le montant dépend de l’opération, du modèle et des paramètres. Lisez l’estimation et les informations de facturation actuelles avant de générer.
Examiner l’estimation de la demande réelle
Choisissez d’abord le modèle et complétez ses entrées obligatoires. Vérifiez ensuite durée, résolution, nombre de sorties et autres options. Un prix de base ou de comparaison n’est pas forcément le total d’une demande configurée autrement.
Comparez les modèles vidéo à durée et résolution identiques si possible. Pour les images, vérifiez le nombre de sorties. Remises et règles tarifaires peuvent changer : utilisez le devis actuel plutôt qu’un prix copié d’une ancienne conversation ou capture.
Considérer une production comme plusieurs opérations
Un Studio peut inclure direction, génération d’images, de vidéos et retouches. Chaque étape facturable peut avoir son propre coût. Le devis d’une scène n’est pas le budget de toute une campagne.
L’assistance Director peut aussi consommer des crédits. Préparer un prompt, discuter d’une référence et générer le média final sont des actions différentes. Vérifiez le plan et l’outil de création avant de lancer la génération.
Vérifier le solde et le forfait de l’espace
Ouvrez Facturation pour voir le solde, le forfait et les achats disponibles pour l’espace actif. La page présente aussi la politique de crédits et les détails applicables.
Lisez ces conditions actuelles concernant renouvellement, report, résiliation et packs de crédits. Ce guide ne remplace pas la politique de votre compte et ne promet pas une conversion fixe entre devise et crédits.
Retrouver les usages et paiements
Consultez Utilisation pour l’activité et les synthèses de crédits disponibles. Ouvrez Activité pour les détails. Vérifiez l’espace, les dates et le périmètre avant de comparer les totaux.
Lorsqu’il est disponible, Gérer la facturation ouvre la gestion des factures, moyens de paiement et abonnements. L’accès dépend de votre rôle et de la configuration de facturation.
Si une demande est bloquée ou semble incorrecte
- Vérifiez l’espace actuel et son solde.
- Lisez l’état exact et le message d’erreur de la génération.
- Demandez à un responsable de vérifier votre allocation ou vos accès si nécessaire.
- Examinez l’usage enregistré plutôt que de supposer le traitement d’un travail échoué ou annulé.
- Contactez le Support avec le travail, le modèle, les paramètres, l’heure approximative et le montant précis à vérifier.
Évitez de renvoyer le même travail tant que son état est incertain : une nouvelle tentative peut créer une demande distincte. N’incluez jamais de mots de passe, clés API ou coordonnées complètes de carte bancaire dans un message de support.
